Política de reembolso
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij TegeltjeDruk.nl wordt ieder tegeltje speciaal voor jouw bestelling geproduceerd en bedrukt. Dit geldt voor zowel de ontwerpen uit ons standaard assortiment als tegeltjes met een eigen foto, tekst, naam, datum of ander persoonlijk ontwerp.
Geen retourrecht op onze tegeltjes
Onze tegeltjes worden na bestelling speciaal geproduceerd en bedrukt. Omdat het gaat om producten die volgens de gekozen specificaties worden vervaardigd en/of gepersonaliseerd, geldt hiervoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht wanneer deze uitzondering van toepassing is.
Dit betekent dat een geproduceerd tegeltje niet kan worden geretourneerd omdat je bijvoorbeeld van gedachten bent veranderd, het ontwerp achteraf toch niet mooi vindt of zelf onjuiste gegevens hebt aangeleverd.
Annuleren of wijzigen
Wil je jouw bestelling annuleren of aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zolang we nog niet met de productie zijn begonnen, proberen we de bestelling indien mogelijk aan te passen of te annuleren.
Zodra jouw tegeltje in productie is genomen of bedrukt is, is annuleren, wijzigen of retourneren niet meer mogelijk.
Controleer je ontwerp en gegevens
Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig alle gegevens en het gekozen ontwerp. Denk hierbij aan namen, datums, teksten, foto’s en andere personalisaties.
TegeltjeDruk.nl produceert het product op basis van de gegevens en bestanden die bij de bestelling zijn aangeleverd. Een fout die al in de door jou aangeleverde tekst, foto of andere gegevens aanwezig was, wordt daarom niet beschouwd als een productiefout van TegeltjeDruk.nl.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Natuurlijk helpen wij je wanneer er daadwerkelijk iets mis is met je bestelling.
Is je tegeltje tijdens het vervoer beschadigd geraakt, heb je het verkeerde product ontvangen of hebben wij een fout gemaakt tijdens de productie? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur daarbij:
- je bestelnummer;
- een duidelijke foto van het tegeltje;
- bij transportschade ook foto’s van de verpakking.
Na beoordeling van de melding zorgen wij bij een gegronde klacht voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een kosteloos nieuw tegeltje of een terugbetaling zijn.
Terugbetalingen
Wanneer wij hebben vastgesteld dat een terugbetaling van toepassing is, wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van je bank of betaalprovider.
Contact
Heb je een vraag of probleem met je bestelling? Neem dan contact met ons op via:
TegeltjeDruk.nl
E-mail: info@tegeltjedruk.nl
Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer.
Je wettelijke rechten
De uitsluiting van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten betekent niet dat je geen rechten hebt wanneer een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd wordt. Je wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.